Mitarbeiter Handbuch Digital – Die etwas andere interne Suchmaschine
Das Thema Chatbot ist gerade aktuell im JC GG. An dieser Stelle möchte ich darüber informieren, dass wir sn zwei unterscheidlich zu betrachtenden CHatbot-Lösungen arbeiten. Das eine ist ein KI-Chatbot für die Arbeit mit Kunden, er ist ein Kommunkationstool, der die Hotline entlasten soll. Die andere Chatbot-Lösung ist ein statischer Bot, d.h, relativ einfach formuliert: Er liest Quellen aus, die wir ihm intern geben.
Entstanden ist diese Lösung durch die Aufgabe, das Mitarbeiterhandbuch zu digitalisieren. In diesem Zuge haben wir festgestellt, dass die Software zu einem weitaus größeren Einsatz kommen könnte. Wir denken darüber nach ihn als multifunktionalen Assistent für Arbeitshilfen einzusetzen.
Hier ein kleiner Teaser (Videoclip):